Pagalbos tarnyba
Praneškite apie klaidą ar sutrikimą, užduokite klausimą arba pateikite duomenų užklausą. Kiekviena užklausa užregistruojama, o jos būseną matote šiame puslapyje.
Norėdami pateikti užklausą ir matyti savo užklausų būsenas, prisijunkite. Jei prisijungti nepavyksta, susisiekite el. paštu arba telefonu.
Prisijungti
Kontaktai
Pranešti apie trūkumus ir klaidas galite raštu (šia forma ar el. paštu) arba telefonu.
Pranešimai el. paštu ar telefonu užregistruojami nurodant tikrąjį jų gavimo laiką.
Paslaugų lygis
- Sutrikimai, dėl kurių negalite naudotis MacroLens: pašalinami savo lėšomis ne vėliau kaip per 1 darbo dieną nuo pranešimo gavimo dienos.
- Kiti trūkumai ir klaidos: pašalinami savo lėšomis kaip galima greičiau, laikantis pirkimo sutarties terminų.
- Duomenų atnaujinimas: šaltiniui atnaujinus laiko eilutę – ne vėliau kaip per 24 valandas.
- Prieinamumas: visą parą, išskyrus iš anksto paskelbtus techninės priežiūros darbus.
Darbo dienos – pagal Lietuvos Respublikos kalendorių.